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Vendeur(euse) en magasin

Appelations associées

  • Employé de commerce multi spécialité
  • Employé de vente spécialisé 
  • Technicien conseil vente alimentaire
  • Vente (prospection, négociation, suivi de la clientèle)

Définition du métier

Sous la supervision de sa hiérarchie, le vendeur en magasin réalise la vente, la présentation et le réassort de produits (alimentaire et non alimentaire) y compris la gestion du poste caisse.

Il/elle est amené(e) à promouvoir les produits, fidéliser la clientèle, gérer un stock.

Il/elle participe au service après-vente, à la gestion des réclamations, a l’application des règles de sécurité et à la prévention du vol.

Il/elle est tenu(e) de respecter des règles particulières d'hygiène, de sécurité, de propreté et d’environnement (y compris les normes spécifiques aux produits).
 

Compétences liées à ce métier

Mener un entretien de vente

Quelles compétences seront vérifiées lors de l'épreuve?

Mener un entretien de vente

  • Accueilllir le client 
  • Identifier les besoins et les attentes des clients
  • Informer le client sur les produits, les prix et services disponibles
  • Rechercher des informations complémentaires dans les brochures, catalogues et/ou logiciels
  • Orienter le client vers un produit qui correspond à ses besoins
  • Conseiller, argumenter et/ou répondre aux objections du client
  • Proposer des produits additionnels 
  • Conclure l’entretien de vente
  • Gérer l’agressivité des clients 
  • Traiter les réclamations des clients

Sur base de quels critères le jury jugera-t-il votre travail?

  • La communication avec le client est professionnelle
  • L'analyse des besoins et les arguments de vente sont pertinents

Durée de l'épreuve

L’épreuve dure 2 heures, formalités d’accueil et lecture de consignes non comprises.

Assurer le réassort, gérer la caisse et entretenir la surface de vente

Quelles compétences seront vérifiées lors de l'épreuve?

Assurer la réception, la manutention et le réassort de la marchandise

  • Réceptionner une marchandise (conformité des produits, etc..)
  • Appliquer les techniques de rangement des marchandises (emplacement, étiquetage…) 
  • Réapprovisionner les rayonnages en produits (selon la dlc, politique marketing,)
  • Participer à l’inventaire 

 

Assurer l’entretien et la tenue de la surface de vente

  • Veiller à la tenue de la surface de vente
  • Contribuer à la sécurité des biens et des personnes (y compris la prévention du vol)
  • S’assurer de la propreté de la surface de vente

 

Assurer la gestion du poste caisse

  • Ouvrir et clôturer la caisse
  • Identifier les moyens de paiement
  • Réaliser l’encaissement
  • Fidéliser la clientèle 

Sur base de quels critères le jury jugera-t-il votre travail?

  • Les fonctions de magasinage sont maitrisées
  • La gestion des rayons est correctement réalisée
  • Les opérations de caisse sont correctes
  • La communication est professionnelle

Durée de l'épreuve

L’épreuve dure 2 heures, formalités d’accueil et lecture de consignes non comprises.

Centres agréés pour ce métier

Séances d'information

Le 16.09.2025 de 10:00 à 11:30 Séance d'information généraliste Cité des métiers de Namur
Le 25.09.2025 de 14:00 à 16:00 Séance d'information généraliste Cité des métiers de Bruxelles
Le 13.10.2025 de 10:00 à 11:30 Séance d'information généraliste Cité des métiers de Namur
Le 30.10.2025 de 14:00 à 16:00 Séance d'information généraliste Cité des métiers de Bruxelles
Le 18.11.2025 de 10:00 à 11:30 Séance d'information généraliste Cité des métiers de Namur
Le 27.11.2025 de 14:00 à 16:00 Séance d'information généraliste Cité des métiers de Bruxelles
Le 16.12.2025 de 10:00 à 11:30 Séance d'information généraliste Cité des métiers de Namur
Le 17.12.2025 de 10:00 à 11:30 Séance d'information généraliste Cité des métiers de Namur
Le 22.01.2026 de 10:00 à 11:30 Séance d'information généraliste Cité des métiers de Namur
Le 24.02.2026 de 10:00 à 11:30 Séance d'information généraliste Cité des métiers de Namur
Le 19.03.2026 de 10:00 à 11:30 Séance d'information généraliste Cité des métiers de Namur
Le 21.04.2026 de 10:00 à 11:30 Séance d'information généraliste Cité des métiers de Namur
Le 11.05.2026 de 10:00 à 11:30 Séance d'information généraliste Cité des métiers de Namur
Le 23.06.2026 de 10:00 à 11:30 Séance d'information généraliste Cité des métiers de Namur
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